【德鲁克如是说】
必须让员工感觉到他们的工作具有挑战性i
【实例与活用】
——德鲁吏i警理的实盛÷

    德鲁克认为，有挑战性但通过努力又可以胜任的工作，最能激发人的潜能。事实上，没有人喜欢平庸，尤其对于
那些风华正茂、干劲十足的员工来说，成功的满足感需要由富有挑战性的工作来满足，这种满足感比实际拿多少薪水有更
强大的激励作用。
    盖茨及他的微软帝国就特别善于利用给予员工挑战性工作从而激发员工潜能。从198 1年起，微软就开始开发
WINDOWS操作系统，欲以此与IBM的os／z决一雌雄。但令人遗憾的是，这个项目却迟迟无法完成。就在这时，鲍尔黩跳槽进
入了微软，微软将在这个巨大使命给了他。
    鲍尔黩挺身而出，承担起开发的责任，全力监督，终于在1985年成功地把Windows3．oR向市场。这使鲍尔黩声望
大增，深受爱戴。
    其实，比着原定的推出时间，微软已经食言了。1985年春，微软没能在最后期限前研制出视窗软件时，盖茨曾气
愤地说，如果视窗软件不能在年底前上柜台销售，他就要鲍尔黩走人。这个挑战性的工作在很多人看来简直是一个不可能
完成的任务。结果鲍尔黩也不负盖茨所望，当年1 1月，WINDOWS在千呼万唤之后终于登台亮相。
    这就是微软的用人文化。  “微软觉得，有一套严格的制度，你就会做一个很规矩的人，但你的潜力发挥至fj?0％就
被限制住了，微软要每个人都做到100％。特别是做软件，需要人的创造力，所以微软有一种激励的文化，如果你现在的
情况能做至fj?0％，那公司给你资源，公司给你方向，公司给你鼓励让你去达到l00％”。
    给予员工挑战性的工作，其背后透露的是对员工的重视。在玫琳凯看来，一般人只发挥了能力的l0％，能不能把
人另9[90％的潜能发挥出来，是一个企业能否成功的关键。而要发挥这90％的潜能，就要“使他感到他重要”。玫琳凯
说：  “你若能使一个人感到他重要，他就会欣喜若狂，就会发出冲天干劲，小猫就会变成大老虎。”
    美国玫琳凯化妆品公司是具有25年销售经历的玫琳凯女士在她退休的那年创办的。短短二十几年，这个公司由9
名雇员发展到拥有雇员5 000多人，年销售额超过3万美元的大公司，并且在世界各地拥有20万人以上的经销网。很多人把
玫琳凯的成功当做一个谜。事实上，玫琳凯的成功并不是什么神秘不可解之事，而正是她的“每个人都是重要的”、“使
他感到他重要”的激励艺术的感染力所致。
    玫琳凯自己曾有这样的缸述：记得有一次，我和另外5了个推销员为了得到一个奖赏——到总裁家作客，做了一次
为期十天、极其艰难的推销旅行。我们以车为家，日夜推销，途中还有几辆车出了问题。但是那个奖赏的诱惑足以抵消这

些艰难困苦。我们心中渴望得到总裁的接见。当我们最后被邀请到总裁家时，却只被允许在花园中走走，根本没有机会和
他见面!在回去的路上，大家都很少说话，非常沮丧。
    员工如果感到未被重视，工作积极性就会锐减。玫琳凯的经历告诉我们，每一位领导人都应该知道，每个人都是
重要的，领导人的重要工作之一，就是让下属觉得自己重要，这会鼓舞他们有更出色的表现，为组织的目标全力以赴。而
使员工感到被重视的重要方法就是给予员工挑战性工作，这是在表达公司对他的期望。事实上，只要你给予他期望，他就
能达到你的期望。