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我们自愿戴上的镣铐
我们自愿戴上这些镣铐是为了什么呢?这些政治干预能提高铁路服务的质量
吗?事实上，现在餐车里提供的食物比20年前由哈维向艾奇逊补给站提供的食物糟糕
多了。由麦卡杜创制的“标准火车用餐”对吃过他的人来说简直就是一场噩梦艘的回
忆。今天的列车的服务水平还不厦原来的水平。宾夕法尼亚铁路公司(Pe syva a)以
厦纽约中央铁路公司( ew Yo Ce ta )曾经都能够将纽约至芝加哥的火车运行时间缩
短至6个小时，但现在却分别延长至20d＼时与22d＼时。现在的车厢比过去的车厢更舒
适吗?铁路服务员比原来更文明、更有礼貌了吗?当铁路公司可以因为一个员工没有尽
职地保持车厢整洁而开除他，并且不会因此受到劳动局冗长的质询时，车厢才能保持整
洁。不过，我们现在已经通过立法和管制将服务精神从铁路公司驱除出去了。
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