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近年来喜斯遇到两个重大的难题．所幸其中至少有一个已找到解决的方法．这问题与成本有关．
不过不是指原料成本．虽然我们跟竞争同业比原料成本较高．而若这种情况相反我们反而会不高兴。事实
上原料成本是我们较无法控制的．因为不管价格如何变化．我们所使用皆属最上等的原料．我们视产品品
质为最重要的一点。
但其他成本却是我们所可以控制的．不过问题却出在这身上．我们的成本(以每磅为基本单位．
但不包括原料成本)增加的速度远高于一般物价水准．若要扭转现在的竞争劣势与获利危机．降低成本绝
对有其必要性。
我们面临的另一个问题是．我们实际售出的糖果磅数停滞不前．事实上这是这个行业普遍遇到的
困难．只是过去我们的表现明显优于同业．不过现在却一样惨。
我们不确定分店与团体订购的销售量无法增加主要是受到我们的定价策略．还是景气萧条抑或是
我们的市场占有率太高的影响。不过l984年我们调涨的幅度较以往几年温和．希望明年跟各位报告的销售
量能因此增加．然而我们却无任何依据能保证这种情况一定发生。
——l933年巴罪特敏雌乐凼
背景分析
20世纪80年代以来，喜斯平均每家分店卖出的糖果磅数实际上无多大变化。1983年平均一家店的
销售量减少了0．8％，不过这已是1979年来较好的表现了，累计的降幅约达8％，团体订购量(约占整体销售
的25％)在经过20世纪了O年代成长高峰后已停滞不前。
行动指南
糖果就如同股票，价格与价值有所不同，价格是指你所付出的，而价值却是指你所得到的。巴菲
特的努力正是希望破解糖果业普遍面临的困境，即增加消费者买糖果时得到的心理价值来抵消价格上的高
晶。
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