【德鲁克如是说】
只有碍决策变成了具蓐工怍和责任时、决策才彰玉价值i
【实例与活用】
——德鲁吏i卓有或效的警理者》
    德鲁克认为，管理者不仅要善于决策，更要善于行动。行动才能出结果，要想使决策取得成功，就必须付出行
动，而且还必须在第一时间付出行动。成功不能靠等待得来，而是执行的结果。
    埃克森·美孚石油公司是全球利润最高的公司之一。有一次，李·雷蒙德和他的一位副手到公司各部门巡视工
作。到达休斯敦一个区加油站的时候，已经是下午三点了，李·雷蒙德却看见油价告示牌上公布的还是昨天的数字，并没
有按照总部指令将油价下调5美分／加仑进行公布，他十分恼火。
    李·雷蒙德立即让助手找来了加油站的主管约翰逊。远远地望见这位主管。他就指着报价牌大声说道：  “先生，

你大概还沉浸在昨天的梦里吧!要知道，你的拖延已经给我们公司的荣誉造成很大损失，因为我们收取的单价比我们公布
的单价高出了5美分，我们的客户完全可以在休斯敦的其它加油站加油，他们会贬损我们的管理水平，使我们的公司被传
为笑柄。”
    意识到问题的严重性，约翰逊立刻去办。看见告示牌上的油价得到更正以后，李·雷蒙德面带微笑说：  “如果我
告诉你，你腰问的皮带断了，而你却不立刻去更换它或者修理它，那么，当众出丑的只有你自己。这是与我们竞争财富排
行榜第一把交椅的沃尔玛商店的信条，你应该要记住。”然后，李·雷蒙德和助手一起离开了加油站。从此之后，那位主
管约翰逊做事再也不会拖拖拉拉了。
    克服拖延的毛病，培养一种简捷高效的工作习惯，可以使公司的绩效迅速提升，并使每一位员工的工作乃至生命
都更富有价值。同样，决策需要行动，没有行动的决策只能是一种想法，不能借助于行动的决策等于没有决策。有了决策
就马上去行动，决策必须转化为行动，因为只有行动才能证明决策的价值。
    1954年的一天，克罗克驾车去一个叫圣贝纳迪诺的城市，他看到许多人在一个简陋的餐馆麦当劳店排队，他也停
车排在后面。人们买了满袋的汉堡包，纷纷满足地笑着回到自己的汽车里。克罗克想上前看个究竟，原来这是一家经销汉
堡包和炸薯条的快餐店，生意非常红火。
    此时，克罗克已经52岁了，还没有自己的事业，他一直在寻找自己事业的新起点。他发现，随着人们的生活节妻
越来越快，这种快餐的经营方式代表着时代的发展方向，大有可为。于是他毅然决定经营快餐店。他向经营这家快餐店的
麦当劳兄弟买下了汉堡包摊子和汉堡、炸薯条的专利权。
    克罗克决定搞快餐业的想法遭到家人及朋友的一致反对，他们说：  “你疯了，都50多岁了还去冒这个险。”然
而，克罗克一旦决定就毫不退缩。在他看来，决定大事，应该考虑周全；可一旦决定了，就要一往无前，赶快行动。行与
不行，结果会说明一切。最重要的是要有行动。
    克罗克马上投资筹建他的第一家麦当劳快餐店，经过几十年的发展，克罗克取得了巨大的成功。人们把他与名震
一时的石油大王洛克菲勒、汽车大王福特、钢铁大王卡内基相提并论。这就是行动的力量。倘若，克罗克在亲友的劝说
下，放弃了他的决策，我们今日怎么可能见识到辉煌的“麦当劳帝国”呢?
    如果决策不能转化为行动，那就是空谈，毫无价值。德鲁克认为，要将决策转化为行动，必须先明确无误地回答

下列问题：决策必须要让哪些人知道?必须采取什么行动来贯彻落实?应由哪些人来执行?这一行动应该包含哪些内容、
经验和标准，以便让执行决策的人有所遵循?管理者通过回答这些问题，使决策真正被分解成一个个具体的行动，从而使
决策产生出应有的效益。