【实例与活用】
——德鲁吏i卓有或效的警理》
    为决策制定准则就是为决策确定出方向。德鲁克认为，卓有成效的管理者会将决策当成一个有条理的处理过程，
一个有清晰原则和明确顺序的处理过程。决策的准则决定着决策的目的和宗旨。
    沃尔玛始终把控制成本当做企业经营中的第一原则，这就使得沃尔玛的任何决策都是围绕如何控制成本来进行
的。
    每逢节日，沃尔玛进行促销活动宣传时，他们用自己的员工或者员工的子女充当彩页上的模特，并对彩页的印制
数量进行精确计算。事实上，无论在美国还是在世界上任何地方，沃尔玛都很少做广告。一般同行的广告宣传占到了总运
营费用的l0．6％，沃尔玛则只占到0．4％。
    平常，沃尔玛的宣传广告仅仅是黑白两色的几张纸而已，远不比同行的制作精美和发送频繁。沃尔玛的促销部经
常会组织关于艺术字体等促销技术的培训，为的就是尽可能让一切宣传活动都在本部门内部得到解决。因为，节约人手就
是节约成本。
    在沃尔玛中国，很多店为员工准备了免费的纯净水，但不可能准备纸杯；有的店在员工餐厅配有电话——当然是
投币电话。专供员工使用的洗手问根本没有卷纸，更不会有香皂，很多情况下，员工们用来洗手的都是部门不能销售的洗
手液、沐浴露，甚至洗衣粉。

    连沃尔玛主席外出时都经常和别人同住一个房间，沃尔玛的员工自然不但不能例外，还要把这种优良传统发扬光
大。召开“2001年沃尔玛”中国年会的时候，来自全国各地经理级以上的代表所住的，只不过是某某招待所而已。每次开
新店之前，沃尔玛总部总是派人来指导，据说这些人住的只不过是三星级的宾馆，而且开店第二天立刻就立即走人。
    在沃尔玛中国的各个分店，经常要进行诸如“最佳团队”的评比，获胜团队将得到流动锦旗，因为全店只有一
面。在某沃尔玛店举行的一次“趣味运动会”上，第一名得到的奖杯竟然是用塑料泡沫制作的模型，沃尔玛的节省程度可
见一斑。
    与沃尔玛处处节约为先一脉相承的是谷歌和微软对自由工作氛围的坚持。在Google独特的企业制度当中，有一项
最为人道的制度——给予员i]120％的自由时间。这个制度让Google在条件许可的范围内，最大限度地把工作变成一种兴
趣。在Google]1作的员工，感觉自己不像是在一家大公司上班，而更像是在一个大学或研究机构做什么有趣的研究。
    而在微软，比尔·盖茨将微软自由的工作氛围的建立放在两个方面。首先是舒适的工作环境，这包括了自然环境
和人文环境。微软的研究所被称为“campus”，这与“大学校园”的英文单词是一样的，也正是微软自然环境的真实写
照。在微软的研究所内，不仅拥有大量鲜花、草坪的园区，还有美丽的比尔湖，篮球场、足球场更充满校园气氛。舒适的
自然环境，造就了微软优雅的工作环境，同时也成就了微软员工的高效率工作。
    第二方面就体现在人与人之间的工作交流上。在微软中，最典型的沟通方式是“白板文化”。“白板文化”是指
在微软的办公室、会议室，甚至休息室都有专门的可供书写的白板，以便随时记录下某些思想火花。这样一来，有任何问
题都可及时沟通，及时解决。白板文化不仅使员工充分得到了尊重，而且使沟通成为一种令人赏心悦目的艺术。
    从上述案例中可以看出，企业的价值观和一贯坚持的企业精神往往会成为决策时所必须坚持的方向。事实上，只
有符合企业价值观和一贯做法的决策才能较为容易地得到执行。这就提醒了管理者在做决策时要对企业以往的表现进行判
断，使决策符合企业价值观和企业精神，避免因相悖而遭到抵触。