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为什么消费者会用一个企业的产品
和服务去代替竞争对手的产品或服务?如果你能回答这些问题+你就有机会发现这
家公一竞争优势的来源。
·般而吉‘．·家独立的公司要建立足够的竞争优势有5条途径：
(1)通过出众的技术或特色创造真实的产品差别化；
(2)通过一个信任的品牌或声誉创造可感知的产品差别化；
(3)降低成本并以更低的价格提供相似的产品和服务：
(4)通过创造高的转换成本锁定消费者；
(5)通过建立高进入壁垒把竞争者阻挡在外面。
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