【德鲁克如是说】

卓有或效的警理者鼓动下属墨供下司的想法i
【实例与活用】
——德鲁吏i卓有或效的警理者》
    芒人云：  “兼听则明÷偏听则暗。”德鲁克认为÷决策者要主动听取下属的意见÷这样才能全面客观地了解事
物÷做出正确的决策。从警遑角度来说÷决策者全面听取各方意见÷尤其是听取下属的反面意见÷可以团结有不同意见的
下属÷也能赢得下属的尊重和信任÷提高组织的凝聚力。
    秦始皇执掌大权后÷下了一道命令：凡是从别的国家来秦国的人都不准居住在咸阳÷在秦国做官任职的别国人÷
一律就地免职÷3天之内离境。李斯是当对朝中的客御÷来自楚国÷也在被逐之列。他认为秦始皇此举实在是亡国的做
法÷因此上书过言÷详陈利弊。他说：  “从前秦穆公实行开明政策÷广纳天下贤才÷从西边戎族请来了由余÷从东边宛地
请来了百里翼÷让他们为秦的大业出谋划策：而当对秦国的重臣蹇报来自宋国÷配豹和公孙枝则来自晋国。这些人都来自
于异地÷都为秦国的强大做出了巨大贡献÷收复了20多个，』、国÷而秦穆公并未园他们是异地人而拒之门外。”
    李斯直言指出÷秦始皇的逐客令实在是荒唐之极÷把各方贤能的人都赶出秦国就是为自己的敌国推荐人才÷帮助
他们扩张实力÷而自己的实力却被肖i弱÷这样不仅统一中国无望÷就连保住秦国不亡也是一件难事。李斯慷慨激昂之言使
得秦始皇如醍醐灌顶÷恍然大悟÷急忙下令收回逐客令。正因为秦始皇听取了李斯的建议÷不仅留住了原有人才÷而且吸
引了其他国家的人才来投奔秦国。秦国的实力逐渐增强÷l0年之后÷秦始皇终于完成统一大业。
    决策需要了解不同的信息÷需要对企业经营中的不同情况进行有效判断÷但是任何决策者都不可能掌握全部的信
息和资源÷所以决策者必须重视别人的意见。尽管某些意见不能被采纳÷但至少可以作为决策的参考÷即使是那些反对的
意见÷也可以提醒决策者需要规罐决策中的风险。
    本田宗一郎被誉为“20世纪最杰出的警遑者”。回忆往事÷他常常对周围的人说起一则令他终生难忘的故事。一
次÷一位来自美国的技术骨干罗伯特来找本田÷当对本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出
来的新车型设计圉纸拿给本田看：  “总经遑÷您看÷这个车型太棒了÷上市后绝对会受到消费者的青睐……”
    当对本田正在闭目养神÷罗伯特看了看本田÷话还没说完就收起了圉纸。第二天÷罗伯特见到本田后÷第一句话

就是：  “尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢这两年您对我的关照。”本田十分惊诧，罗伯特坦言自
陈：  “我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提
到车型上市后的前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我一恼就改变主意
了!”
    后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，受到了高层领导的关注，新车的上市给本田公司带来了不小的
冲击。通过这件事，本田宗一郎领悟到“听”的重要性。他认识到：如果不能自始至终倾听员工讲话的内容，不能认同员
工的心理感受，就有可能会失去一位技术骨干。
    这就说明，决策者必须要重视别人的意见，必须善于把自己的决策通过员工参与的方式体现出来，因为所有的人
都愿意当主人，而不想做奴仆。通过这样的方式，决策者处于决策的主动地位，并能积极地引导员工参与决策，从而广开
言路，征徇到更多关于改善企业管理运营的建议。