【德鲁克如是说】
在提供或功自i新机会的来源中，没有比意外或功所提供的机会更多了i
【实例与活用】
——德鲁克《创新与企业家精裤》
    很多管理者常常这样认为：  “如果没有确定的目标，不要开始做任何事情，因为工作目标不明确，你只能是效率
低下地浪费时间。”这种说法有它合理的一面，但是更有它不合理的一面：创新，其实更需要意外成功。德鲁克认为，有
些创新机会总是出现在我们预见之外。
    日本东部铁路公司要新建一条穿过东京北部山脉的子弹式高速列车轨道。新的列车轨道需要修很多隧道，在穿越
Tanigawa山的隧道中，必须要排出地下水，日本东部铁路公司的工程师制订了一个排水计划。在隧道内，建筑工人们发现
这些水不但可以饮用，而且味道清爽甘甜。一位负责检查隧道设备安全的维修工人向总公司建议，应该充分利用这些水，

而不应该把它白白浪费。
    公司非常重视这位工人的建议，并派人对这些水进行检验，发现该区域的水，经由山上不同寻常的地质层缓慢渗
滤出来，含有丰富的矿物质，对人体极有好处。
    于是，公司决定将这种水灌装成瓶，作为珍稀矿泉水销售。很快，这种以“清水”为商标的水就出现在市面上，
并且迅速畅销。为此，日本东部铁路公司在东京和日本东部的将近1000个站台都引进了自动售水机。一家日本东部铁路的
子公司现在提供“清水”的相关服务，而且还开发了包括果汁、冰茶、热茶以及咖啡等新产品。l994年，  “清水”牌饮料
的销售额是4700万美元。
    意外的创新往往使我们跳出先入之见，以及我们事先预料不到的事情。正如德鲁克所强调的，意外创新所带来的
创新的机遇风险最小，求索的过程也最轻松。对铁路公司而言，要排除地下水，既花钱又费事，然而一名员工一个小小的
建议，竟然使这家公司增加了一个新的利益增长点。
    19世纪初期，美国农民的购买力比较低，因而无力购买农机具。当时，市场上有许多收割机，但是农民根本消费
不起。为了出手收割机，一个叫做麦克柯密克的生产商同意农民分期付款。令他没有想到的是，这个随意的想法居然开创
了分期付款方式。这种付款方式使农民以未来收入来购买收割机，大大提高了收割机的销量，而麦克柯密克也因此获得了
丰厚的利润。
    意外成功是一种重要的创新机会来源。管理者应当领悟和运用“意外的成功”来促进创新。当机遇闪现和来临的
时候，不失时机地、主动地捕捉它和驾驭它，积极为企业创新赢得绝佳良机。