【实例与活用】
    创造未来的真正含义是创造一个不同的事业。在德鲁克眼里，
术及社会的构想加以具体化。对于企业而言，市场环境千变万化，
潜在市场的创意，善用创新打开新市场，找到新的业务增长点。
——德鲁吏i成果警理÷
这个事业的创造是指将一个包含不同经济实体、技
要想持续赢得市场，就应当不断关注任何一个可能拥有
    1993年，郭士纳临危受命担任IB_11首席执行官。当时的IB_11亏损严重。1994年，郭士纳应邀在华尔街进行公开演
讲，他利用这个机会向听众展示了IB_11未来的网络化战略构想，并强调IB_11要在“以网络为中心的世界”中充当领袖。一
年之后，郭士纳将IB_11的战略总结为“电子商务”。当时，能够对这一战略概念充分理解的人少之又少，很多人一度搞不
懂郭士纳葫芦里卖的是什么药。
    电子商务战略使IB_11从单一的计算机硬件提供商转变为IT服务商。电子商务战略的核心是，为客户提供包含软硬
件在内的信息架构构建服务和企业流程改造服务。它向客户传递的价值内涵是，通过IB_11提供的IT服务，企业可以更加充
分地利用计算机和网络，更方便而有效率地从事商业活动。这个战略的确立，犹如一把手术刀，彻底切掉了IB_11身上的毒
瘤，创造了奇迹。l996，IB_11历经l991到1993年高达80亿美元的亏损后，奇迹般地迎来了春天，一举实现了770亿美元的
营业收入和60亿美元的利润。
    2002年初，IB_11现任CE0彭明盛上任。当时的商业背景不客乐观，互联网泡沫破碎，IT神话破灭，网络走下神坛，
众多计算机生产商、网络服务供应商、各大网站对互联网行业的发展模式和价值体现方式进行了新的思考和探索。在很多

人还没想明白应对未来的举措之时，IBM又适时地推出了新的战略——“电子商务随需应变”。这个战略的重点是“随需
应变”。这四个字揭示了IBM公司IT服务方式转型和提升的重点，它剥离出Pc业务，同时开始收购普华永道和无数软件公
司，力求通过打包齐全的软件产品，向客户提供从战略咨询到方案解决的一体化服务。
    这个战略的价值在2008年的全球金融危机中得到了最为充分的体现。IBM的季报显示，IBM2008年第四季度净利润
同比增长l2％。在大部分公司都受到经济危机冲击时，IBM利润增长仍超过预期，绝对算得上一个奇迹。很多人开始对IBM
的神奇进行研究，研究的结果是，IBM之所以能够躲过金融危机的冲击，不仅没有衰退，反而保持一如既往的增长，其最
大的功臣当属于2002年开始的战略调整。这种观点在季报中得到印证：利润贡献部门来自软件和服务部门，而硬件部门则
在下滑。
    伟大的公司都是善于创新的公司。德鲁克说，在寻找未来的过程中，一个企业所认定的与众不同之处，就是这个
企业赖以生存和奠定其独特地位的法宝。创造未来的真正含义是创造一个不同的事业。而创新是创造新事业的唯一途径。
因此，企业管理者应该不断拓宽思路，不拘泥于以往经验和成就，以想人之所未想，为人之所不能为，出其不意，以新制
胜，为企业的发展开辟一个潜力无穷的新市场。