【德鲁克如是说】
一线的管理者是枉责的枢纽，只有在他们力所不及的情况，他们才会把管理转移到上一级i也就是说，一线管理者就是组织的根基i
    ——德鲁克《管理的实鹾》
【实例与活用】
    古往今来，太平盛世的背后必定有位贤明的君主，战无不胜的队伍当中必定有个指导有方的将军。行军打仗，将
军的做法和能力直接决定着军队的战斗力。同样，作为企业组织的领导阶层，管理者个人执行力的强弱直接决定着整个组
织执行力的强弱，决定着企业的命运。
    具有百年历史的雅芳已发展为全美500家最大的企业之一。1999年，是美国有史以来最美好的经济繁荣期，雅芳
的股票却一落千丈，公司运营走入低谷。许多女性不愿意推销雅芳的产品，产品销售量也急剧下降，产品似乎已经与时代
脱节了。
    雅芳董事会成员AY．％】_：IOORE(现任时代公司执行副总裁)回忆说：  “当时确实有那种疑问，雅芳时代已经过去了
吗?”事实证明，情况并不会就这样糟下去。因为这年的1 1月，雅芳在步入生命第43个年头的时候，钟彬娴接手了雅芳。
她也是雅芳百年历史上第一位华裔女CE0。
    1958年，钟彬娴生于加拿大多伦多。20岁时她从普林斯顿大学毕业，获得英语文学学士学位。在刚上任的短短20
个月时间里，钟彬娴的举措令所有人大吃一惊。1999年12月，在她上任四个星期后的一次分析研讨会上，推出了一项“翻
身”计划。她说，要开拓全新的产品领域，开发一鸣惊人的产品。
    最令人惊讶的是，她没有放弃表面上看来已经过时的直销销售方式，同时提出通过零售点销售雅芳产品的方式
——这是在雅芳1 15年的历史中从未有过的。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头JCpenney全局管理商场
内。
    与此同时，为了壮大雅芳销售代表队伍，她实施了一项新的计划，即雅芳销售代表可以找下家，雇佣新的销售代
表，并可以得到下家的部分销售收入，但是同时必须付出更多的汗水和辛苦。通过这种方式，仅一个季度，雅芳的销售代

表总数就增长了将近10％。
    一个优秀的管理者可以成就一个团队。优质的产品加上高效的销售方式，使得雅芳在竞争中逐渐找回了过去的优
势地位，在化妆品行业重新树立王者风范。雅芳因钟彬娴而获得新生。同样的事例在商业历史上不胜枚举：比尔·盖茨创
建微软王朝，张瑞敏创造海尔神话，洛克菲勒缔造石油帝国……在企业发展过程中，绝大部分成就其实都是在领导者强大
执行力的带动下取得的。
    管理者是组织执行力之源。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”，但多数人对他的了解和尊重，
并非是因为他在管理学基础理论上做出了多么大的建树(尽管他一本书的版权就卖了几十万美元)，而是作为通用电气总
裁与属下的有效沟通和示范，他经常手写一些“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，他能叫出1000多位通用
电气管理人员的名字，亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等等。正是通过这些简单有效的办法使韦尔奇
的策略有效地贯彻下去，形成了一个具有强大执行力的优秀团队。
    执行是从领导开始的，管理者决定了整个团队的执行力强弱，一个企业的领导者决定着一个企业的执行力，一个
部门的领导者决定着一个部门的执行力。执行力的实施就是通过领导者与员工之间的沟通和示范来推动的，因此作为一个
优秀的领导者，必须身先士卒、百折不挠，由此产生巨大的示范效应和凝聚作用，有效地激励和团结员工，共同实现企业
目标。