【德鲁克如是说】
企业盥须有多种目标而下是唯一目标i警理一个企业就是在喜种目标之间赢得平管i
【实例与活用】
——德鲁吏i警理：任务、责任、实盛》
    德鲁克认为，管理一个企业就是平衡各种各样的需要和目的。一个组织总目标的设定是目标管理的起点，由总目
标产生分目标，按组织层级逐级分解下去，形成目标网。在组织体系内的各层级，为达成组织的总目标，必须要有部门目
标、单位目标或个体目标。各级工作目标都是整体目标的一部分，由数个部门目标支持总目标。总目标与分目标上下一

贯，彼此呼应，融汇成为一体。
    企业目标必然是一个具有若干层次的体系。从企业长期战略发展上看，可以划分为l0年以上的企业发展战略目
标，5年左右的中期战略规划目标和当年实施计划目标。从内容上划分，可视作这样三个层次目标：一是企业环境层——
体现社会整体利益和全局需要的企业目标；二是企业组织层——企业全体成员共同利益和需要的企业目标；三是企业个人
层——体现员工主人翁地位和满足个人需要的企业目标。从企业内部来说，也可划分三个层(或四个层次)：企业整体目
标、车间(科室)目标，班组及个人目标。
    德鲁克说，与企业生存有关的各个领域都需要有目标。一个企业首先必须能够创造出顾客。因此需要市场推销的
目标。企业必须能创新，否则，它的竞争者就将使它成为淘汰者。因此需有创新的目标。所有的企业都依赖于经济学家的
生产三要素，即人力资源、资本资源以及物质资源。必须为这些资源的供应、雇佣和发展制定目标。这些资源必须富有活
力地加以利用；而且，如果企业要生存下去，必须提高这些资源的生产率。因此，需要有生产率的目标。企业生存在社会
和社区之中，因而必须承担一定的社会责任，至少要承担保护环境的责任。因而企业在社会责任方面需要达到某些目标。
    企业的关键领域包括市场推销、创新、人员组织、财务资源、物质资源、生产率、社会责任、利润要求。在这些
关键领域制定出目标以后，使我们能够做五件事：能用数量不多的一般陈述来组织和解释整个企业的各种现象；在实际经
验中检验这些一般陈述；预测企业的行为；在企业的决策尚在拟订过程的时候对它们进行评价；使各级管理人员能分析自
己的经验，从而可以提高工作成绩。
    对于多数企业而言，最为重要的目标是利润目标。没有利润目标，任何目标都不可能实现。种种目标都要求企业
为之做出努力，即要花成本。而这些目标的资金来源只能取自企业的利润。这些目标都带有风险，因而都要求有利润来弥
补可能发生的损失。
    企业目标从来都不是孤立的，而是多层次多样化的，和每个人密切相关。因此，制定企业目标，要注重全员参
与。让员工参与目标的制定，能够让其认清工作的性质和难易程度，在思想上有充分准备。员工所选择的往往是他们认为
重要的、感兴趣的工作任务，比起被指派的任务来说，他们更愿意承担责任。