德鲁克如是说】

卓有或效的警理者在过行决策时，首要的旺题是：为什么大豪会有下司的意见i
【实例与活用】
——德鲁吏i卓有或效的警理者》
    德鲁克认为，为了防止和避免决策失误，必须对备选方案加以全面分析和评价。备选方案的分析、评价应当是全
方位的，其评价内容主要包括：决策目标是否合理；决策所依据的价值准则是否正确；决策方案在技术上是否可行；制定
决策方案所采用的理论和方法是否科学。管理者要善于在评估和分析过程中听取不同的意见，根据这些建设性意见逐步对
方案进行优化。
    而在决策会议上是否会有反对及不同意见的出现，尤其是一些低级职位的人敢不敢发表自己的看法，则和企业的
企业文化氛围有关。很多企业把倾听员工意见当做一种企业文化内涵。在日本，大多数企业在谈到合作或意见一致时，通
常意味着消灭个性。索尼公司非常欢迎员工把意见公开讲出来。因为提出反对意见的人往往是出于对公司的责任心，而且
不同意见可以使人从更多的角度考察问题，它可能引发出更多的好主意。
    盛田昭夫任职副总经理的时候，曾和田岛道治发生过一次冲突。昭夫的一些意见激怒了田岛，最后他再也忍不住
了，他说：  “盛田君，你我意见不同，我不愿呆在有你这样上级的公司里。”
    盛田昭夫的回答非常大胆：  “阁下，如果在一切问题上你我意见都完全一致，那就没有必要让我们两个人都在这
个公司拿薪水了。假使那样，不是你就是我应当辞职。请考虑我的意见，不要对我发火。如果因为我有不同意见，你就打
算辞职，那说明你对我们的公司不够忠诚。”
    田岛一听昭夫这番话最初吃一惊，但是，最后他决定继续呆了下去。
    要让员工能够在上司面前自由地发表自己的意见和看法，这一点非常重要。在IBM的种种管理制度中，良好的沟
通机制是独具特色的。因为IBM公司深深懂得，只有通过良好的沟通，才能确保员工对公司的认同感和忠诚，使员工感受
到自己是公司的一员，而不只是依令行事的雇工，这样才能发挥员工的积极性和自主意识。
    对于下级而言，IBM公司鼓励员工及时向上级，甚至向公司总裁陈述。这样，在公司内就形成了非常民主的气
氛，不仅解决了具体问题，而且增进了团结。公司还设立了意见箱，拓宽沟通渠道。员工对工作有意见和建议，可以通过

意见箱与各部门主管直接联系。意见箱由专人负责，对于切实可行的建议，对提建议者予以重奖。
    其实任何方案都需要论证的，所谓的论证就是在不断地搜集信息的基础上，对方案提出质疑并进行完善的过程。
所以民主决策的实质是充分调动与会人员的积极性，让他们充分发表意见，特别是反面意见。作为决策者要有海纳百川的
心胸，认真对待不同意见，并对既定的方案进行修订，甚至完全推倒既定的方案，确保决策方案进一步优化。只有这样，
所作出的决策才是最好的决策。