【德鲁克如是说】
警理者的^际关系能够创造生产力，这是对良好^际关系的唯一正义i
【实例与活用】
——德鲁吏i卓有或效的警理者》
    德鲁克认为，好听的言词、友好的感情并没有什么实际的意义，它们往往还会掩盖不友好的态度。衡量人际关系
价值的重要指标是是否让工作变得更有成效。卓有成效的管理者总是会保持良好的人际关系。丰富的人脉资源可以让管理
者比别人快速地获取有用的信息，进而转换成业务成交的机会。
    柴田和子出生于日本东京，从东京“新宿高中”毕业后，进入“三洋商会株式会社”就职。后因结婚辞职回家做
了4年家庭主妇。l970年，31岁的柴田和子进入日本著名保险公司——“第一生命株式会社”新宿分社，开始其充满传奇
色彩的保险行销生涯，创造了一个又一个辉煌的保险行销业绩。
    1988年，她创造了世界寿险销售第一的业绩，并因此而荣登吉尼斯世界纪录，此后逐年刷新纪录，至今无人打
破。她的年度成绩能抵上800多名日本同行的年度销售总和。虽然她从l995年起担任了日本保险协会会长，但业绩依然不
衰，早已超过了世界上任何一个推销员。
    柴田和子的成功就是人脉关系运用的成功。她是如何利用人脉资源进行销售的呢?
    首先是以旧的人脉资源为起点。柴田和子高一毕业就到“三阳商会”任职，直到结婚为止，其周边人脉资源后来
给了她极大的帮助。最初的人脉资源完全是以“三阳商会”为基础，然后通过他们的介绍以及转介绍而来的。另外一个穿
针引线的则是她的母校“新宿高中”。“新宿高中”是一所著名的重点高中，它培养了一大批优秀人才、社会中坚，其毕

业生大多数都在社会上占有一定的地位，这些人也成为柴田和子极重要的人脉资源。
    其次是要将主要精力投入到最有效的人力资源上。柴田和子之所以从老板下手，是因为那是最有效率的做法。由
于老板是握有决定权的关键人物，只要使那个人说“Yes”，剩下的就只是事务性工作了。每个老板的背后都是一张庞大
的人脉关系网，她总是通过一个老板认识更多的老板。
    每个人的人际关系网络都是不同的，不同目标、不同的理想需要不同的人际关系网络去支持，人际关系网络没有
最好的，只有最适合的。我们很难说谁是贵人，但任何人的发展都离不开贵人。
    钢铁大王卡耐基颇有悟性，对人际关系尤加注意，l了岁时他幸运地遇上了当时宾夕法尼亚州铁路公司西部管区的
主管，也是卡耐基后来多年的商业伙伴斯考特，从而被聘为电报员。
    斯考特长卡耐基13岁，二十几岁时就当上宾铁公司西部管区的主管，也算是少年得志，不过斯考特一生最大的成
绩就是发现卡耐基是个可造之材并加以提携。凭此一项，足以令斯考特在工商企业史上留下浓重的一笔。卡耐基早期的商
业活动大多都是与斯考特合作进行的，二者问亦师亦友的关系维持了20年之久。
    年轻时代的卡耐基已表现出一些卓尔不群的素质，使斯考特确信此人将来在事业上必然大有作为。在斯考特的关
照下，不出几年卡耐基就成为西区主管，收入也上升到每月l500美元，而此时斯考特已升任宾铁公司总裁。卡耐基又在斯
考特的指导下开始涉足股票投资，不久就深谙资本市场的运作之道。卡耐基的眼光独到，又善于借力使力，因而常能在股
票市场有所斩获。
    凭借在股票市场以及早期的一些实业投资中掘到的第一桶金，卡耐基辞去在宾州铁路的工作，买下一家炼铁厂，
专心从事他认为有着良好发展前景的炼铁业。由炼铁起步而涉足采矿业、运输业，以及铁板、铁钉加工等关联产业，最后
进军制钢业。不Nfj30年的时间，卡耐基一步步构筑起了钢铁王国。显然，在这些辉煌成绩的背后，如果没有当初斯考特先
生的提携，卡内基的成功不会来得这么快。
    从卡耐基的经历就可以看出，成功不全是来自主观上的不懈的努力，更需要他人的帮助。如何才能遇到我们的贵
人?这就需要在日常的工作和生活中，要时刻维护和积累人脉资源。