【德鲁克如是说】
警理的目标是使每个员工的能力都得争最大程宝的发葺i
【实例与活用】
——德鲁吏i卓有或效的警理者》
    德鲁克认为，如果管理者不能发挥下属的长处，就等于已经开始容忍下属的平庸。卓有成效的管理者会对每个下
属都了如指掌，不仅善于发挥他们的长处，并善于通过及时表扬使员工获得激励。
    通用公司前CE0杰克·韦尔奇曾是某一集团公司的主管经理，公司外购成本过高一直令他十分头痛。后来，他在
办公室里装了一台特别电话，问题便得到了非常圆满的解决。
    这部特别电话对外不公开，专供集团内每个采购代理商使用，只要某个采购人员从供应商那里赢得了价格上的让
步，他就可以直接给韦尔奇打电话。无论韦尔奇当时正在谈一笔上百万美元的业务还是同秘书聊天，他一定会停下手头的
事情接电话，并且高兴地说：  “这真是太棒了，这真是个天大的好消息，你竞把每吨钢材的价格压下来五分!”然后他马

上就坐下来起草给这位采购人员的祝贺信。
    当下属完成工作任务时，要真心诚意地感谢他们，这可以让他们的工作进行得更加顺利。因为他们是可敬的，也
是值得感谢的，能做到这些，怎么能不激发出下属的工作潜能呢?
    日本桑得利公司董事长信志郎常常采用一些出人意料的激励方式让员工们感到倍受鼓舞。
    他把员工一个个叫到董事长办公室发奖金，常常在员工答礼完毕，正要退出的时候，他叫道：  “请稍等一下，这
是给你母亲的礼物。”说着，他就给员工一个红包。
    待员工表示感谢，又准备退出去的时候，他又叫道：  “这是给你太太的礼物。”连拿两份礼物，或者说拿到了两
个意料之外的红包，员工心里肯定是很高兴的，鞠躬致谢，最后准备退出办公室的时候，接着又听到董事长大喊：  “我忘
了，还有一份给你藏子的礼物。”
    第三个意料之外的红包又递了过来。
    真不嫌麻烦，四个红包合成一个不就得了吗?
    可是，合在一起，员工会有意外之喜吗?
    信志郎的激励技巧真是太高明了，他并没有多花一分钱，就买了员工的心。
    给员工创造惊喜是最好的激励方式。管理者如能看到员工的付出和进步，并在第一时间向下属表达自己的认可，
那么下属会因受到重视而振奋，对交付的工作，亦能超额完成。如此不但能激发员工的工作效率，甚至能以此发现最优秀
的人才。因此，管理者应该将激励下属当做日常中最优先处理的工作。