【德鲁克如是说】
管理者要有足够的时间来对待不同意见者进行说服，或者作些小的让步以便获得他们的支持而又不影响决策的完整性i
    ——德鲁克《卓有或鼓的管理者》
【实例与活用】
    在传统的管理方式中，管理者常常是以命令的形式寻求合作。可是在这种命令之下，却总无法实现真正有效的合
作。命令是以单方面的力量来推动，是运用权力手段去影响和改变别人，因此，易招致反抗，这是很自然的现象。在新时
代的管理实践中，强调的更多的是非权力影响力的作用。
    有一次，欧Jtl反法神圣同盟兵犯法国，他们来势汹汹，锐不可当。法国军队与反法同盟迅速展开了一场激烈的防
御战，拿破仑派手下两个屡建奇功的军团担任起艰巨的防御任务。哪想到，防御部队的士气低落，被敌兵打得落花流水，
四处逃窜。拿破仑不言不语，背着取手审视着逃军。
    很久，他终于怒声传令：  “集合!全体士兵统统集合!”垂头丧气的士兵们惴惴不安，小心翼翼地观察拿破仑的
一举一动。拿破仑取手抱胸，在队伍面前踱来踱去，步子越来越急促，皮鞋叩打地面的声音越来越响亮，震得残兵败将们
心惊肉跳。他们胆战心惊地等待训斥。
    拿破仑终于充满悲伤、愤怒地开始对他．ffJiJfl话了：  “你们不应该动摇信心!你们不应该随随便便丢掉自己的阵
地!你们知道，夺回那些阵地要流多少血。阿!”
    看着士兵们惭愧地低下头，拿破仑猛然回头命令道：  “参谋长阁下，请你在这两个军团的旗子上写下一句不吉利
的话：他们不再属于法兰西军了。”这下，全场一片哗然。把祖国的利益和自己的荣誉看得高于一切的士兵们，自然明白
这句话的分量。他们羞愧难当，甚至有人下跪嚎哭道：  “统帅，给我们一次机会吧!我们要立功赎罪，我们要雪耻。阿!”

    拿破仑见状，相信他的军队能以自己的英勇行为洗刷“污点”，他非常高兴，当众振臂高呼：  “对!早该这样
了。这才是好士兵，才像拿破仑手下的勇士；这才是战无不胜的英雄!”从此以后，面对反法同盟的疯狂进攻，恶战一场
接着一场，但是，这两个军团异常骁勇，多次重创敌军，立下赫赫功勋。
    拿破仑三言两语就让两个军团的士兵重新树起了斗志，这就是影响力作用，他的言语影响了两个军队的士兵，让
他们从委靡不振到斗志高昂，甚至激发出了英勇杀敌的斗志。说服力强的人就可以改变他人的看法进而改变他人的行动，
所以说服能力的大小直接影响着这个人的影响力，而这种影响力与权力是无关的。
    在沟通中，欲使彼此之间相互了解，必须每一个人努力的借着诉说和倾听来认识对方、了解对方，并接受对方的
想法，同时也要让对方来了解自己，从这一点来说，影响是相互的。有了这种说和听的努力之后，管理者的个人影响力将
会得到增强。因此，管理者要想获得高品质沟通，就要善于以出众的说服力来提升影响力，从而使合作是在沟通之下进行
的，而不是仰仗命令以强权的方式推动。