【德鲁克如是说】

很少有问题比下面这个问题迫使企业的管理层更客观地、更透彻地观亲自己：我们特定的知识是什么?
【实例与活用】
——德鲁吏：  i成果警理÷
    德鲁克说，古语所说的一个人意识到的博学并非学问，而是卖弄，同样适用于一个企业对特定知识的认知——清
晰地定义出一个企业特定的知识，这很困难。企业要想寻找自己特定的知识，就是必须做到精益求精。所有的消费者都是
理性的，他们总是希望获得最优的产品。只有出色才能超越对手，才能获得市场的青睐。
    劳斯莱斯的成功在于它“精益求精”的理念。l904年劳斯莱斯汽车正式问世，它的制造者是英国的一位名叫亨利
·劳斯的男子。当时，有很多人都说，劳斯是个技术狂，这一点儿也不假。因为，他在制作每一部车时，都如同是在创作
一件美术品，即使是小到一颗螺丝，他也不采用全自动化生产的方式，而是亲自精雕细刻。对于车身的底盘、引擎，他还
根据订货人的爱好选择不同的制造方式。
    这种精益求精的结果是，每一部劳斯莱斯汽车都具有坚固、耐用、无故障的特性，几乎听不到任何噪音，觉察不
出车身的晃动。无论哪一型号的劳斯莱斯，以每小时100公里的速度行驶时，放在水箱上的银币可以长时间不被颤动下
来。当你坐在车子里时，你听不到马达声，只听到车内钟表上的分针、秒针的轻微移动声。因此，这种车被公认为是世界
上最优良的汽车，拥有它的人都会感到自豪和荣耀。
    在英国皇家汽车俱乐部监督下的苏格兰汽车性能评审会上，经过伦敦到格拉斯哥之间长达1．5万英里的路程测试
以后，劳斯莱斯以领先3天的时间获胜。经过评审，它的零件损耗费仅为3．了0英镑，轮胎磨损及汽油的消耗平均1英里大约
4便士。尽管在此之前劳斯莱斯早已名声在外，但经过此次评审，公众更被劳斯莱斯的精益求精精神所折服，毫不吝啬地
将“世界第一”的无上荣誉给予了劳斯莱斯。
    企业要想获得成功，不是干过多少事，而是干成多少事，尤其是在哪几件事上做得极端出色。只有极端出色，企
业才具有竞争力，才能在市场竞争中实现自我增值。另外，极端出色也是最好的屏障，只要我们做到卓越，对手就没办法
来超越我们。每个公司都应该具有其他公司无法超越甚至无法企及的核心竞争力，惟有如此，公司才能长盛不衰。