【德鲁克如是说】
    第二篇变革时代的管理智慧
第9章知识的本质就是不断发生变化
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【实例与活用】
——德鲁吏i成果警理÷
    德鲁克认为，企业的成功并非完全依靠技术，而是依靠企业各个环节通过知识整合所产生的竞争力。有的企业以
}支术见长，有的企业以营销见长，还有的企业以管理见长，无论哪种企业，但凡取得卓越成就的企业，必然在一个领域甚
至在多个领域里占有高人一筹的知识。这种支撑企业傲立群雄的知识有可能是营销知识，也可能是管理知识。优秀的企业
音理者一定善于综合知识并使其迸发出最大的能量。
    鲍罗·道密尔是美国工艺品和玩具业中享有盛誉的传奇性的人物。1945年，这位21岁匈牙利青年，身上只带了5
美元到美国闯天下。20年后，他成为百万富翁。道密尔初到美国的18个月，就换了l5份工作，有些甚至是别人梦寐以求
拘。这在别人看来是无法理解的，但道密尔觉得，那些工作，除了能维持生存外，都不能展示他的能力。
    通过当推销员，他获得了人生的第一桶金。随后，他用自己所挣的钱收购了一个濒临倒闭的工艺品制造厂。当时
道密尔只提出两个条件，不负责工厂旧的债务，他接手以后的亏损由他自己负责。另外，尽管他只占有工厂的了0％的股
盼，但这个工厂将来如果挣了钱，他的利益要占90％。一年后，这家工厂起死回生，获得了惊人的利润。道密尔是怎么成
功的呢?
    原来，他接手工厂后，首先仔细研究公司的每一项作业程序，由定价、消耗到销售，由生产到管理，把每一项缺

点记录下来。他对这些可能导致工厂亏损倒闭的要素进行排列分析，确定哪些是不合理的，哪些是可调整的，然后，他针
对这些缺点进行了一系列的调整。通过对一系列因素的比较和测算，道密尔最终得出结论：工厂倒闭的主要原因在于管理
成本太高和产品定价太低。
    针对这一结论，他采取了行动。首先，要降低管理成本，他就必须裁减大批职员。道密尔把留下来的管理人员的
工作量加倍，薪水也加倍，以与工作量相适应。这些留下来的人，由于待遇提高也增加了责任心。其次提高产品价格，以
此来增加盈利。在加价前，道密尔先加强服务质量，以减少顾客的埋怨，改变消费者对公司的看法，让他们觉得物有所
值。当时机成熟时，才加价。
    事实证明他是正确的，道密尔通过对工厂各个环节的精细化管理，工艺品制造厂不仅扭亏为盈，还使道密尔赚到
了人生的第一个一百万。鲍罗·道密尔的成功凸显知识整合的意义，也有力地证明了德鲁克所说的“知识不只是技术，许
多成功的公司并非以技术见长”。知识整合是企业最重要的能力。