【德鲁克如是说】

    把社会问题转化为企业机会的最大意义不在于新技术、新产品、新服务，而在于社会问题的解决，即社会创新i这种社会创新直接和间接使
公司或产业获得利益并不断发展状大i
    ——德鲁克《管理：使命、责任、实践》
【实例与活用】
    德鲁克认为，社会问题是由社会的机能失调引起的，它们是一些弊病，但对于企业来说，它们是机会的主要来
源。因为企业的职能就在于组织起创新力量来把社会问题转化为作出成就和贡献的机会。
    2008年5月12日，汶川大地震发生，举国悲痛。几天之后的5月18日晚，由多个部委和央视联合举办的募捐晚会
上，  “王老吉”背后的生产商广东加多宝集团因为l亿元的巨额捐款而“一夜成名”。加多宝集团代表阳先生手持一张硕
大的红色支票说：  “希望灾区人民能早日离苦得乐。”这1亿元的捐款成为当时国内单笔最高捐款企业，加多宝集团顿时
吸引住了全中国人民的眼球。
    我们都为加多宝集团承担社会责任之举而拍手称赞。就在加多宝宣布捐款l亿元的时候，社会公盏产生的口碑效
应立即在网络上蔓延，消息传出l0分钟后许多网友第一时间搜索加多宝相关信息，加多宝网站随即被刷爆。接下来“要捐
就捐l个亿，要喝就喝王老吉”、“中国人，只喝王老吉”等言论迅速得到众多网友追捧。
    王老吉的真情实意打动了每一个中国人，道德之举产生了绝大的经济效应，许多网友发帖说：  “喝王老吉不仅仅
会甜在嘴里而且还会甜进心里!”网上一个名为“‘封杀’王老吉”的帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一
罐”。单单5月19、20日这两天，王老吉就在全国多地出现了断货的现象。
    许多优秀企业都有远远超越利润目的的道德追求，而同时，它们的利润也会滚滚而来。履行社会责任可以彰显企
业形象，提升企业品牌影响力；而社会责任缺失，则会丑化企业形象，令企业品牌蒙羞。企业履行社会责任与企业品牌建
设有着直接的、深切的联系，履行社会责任已经成为企业品牌建设的新的路径依赖。加多宝的案例证明，社会责任不仅为
企业品牌加分，更能直接带来经济效益。
    诺贝尔经济学奖得主诺思说过：  “自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需
要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”《礼

记》中说：  “德者，得也。”以“德”面对市场和消费者，不论是否抱有功利目的，就长期发展而言，必然会带来良好的
利润回报。
    承担社会责任是平衡企业与社会关系的重要途径。如果一个企业能够得到社会的尊重，一般很难成为市场的弃
儿。因此，企业要在市场竞争激烈的过程中，时刻保持住清醒的头脑，始终如一地肩负起企业应有的社会责任，将企业真
正做得健康，有责任感，受全社会尊敬，从而保持基业常青。