【德鲁克如是说】
组织层级越多，组织就会越僵化，也就会延缓块策的进程i
【实例与活用】
——德鲁克《警理新领域：钥天的块策取块于夸天》
    为什么会延缓决策的进程?德鲁克认为，根据信息传播规律，每传输一次，所传递的信息就会流失一半，而不正
确的信息却在同步增加。通常，一个部门到另一个部门的信息流动会遇到障碍或者被歪曲。公司规模越大，人们分享信
息、做出一致的决策和调整其优先业务的难度就越大。决策的速度变慢，执行力的优势就被削弱。好的组织结构一定更要
让有效信息在组织内部畅通起来。
    有“第一cE0”之称的杰克·韦尔奇主攻GE之初，就发起了一场“拆墙”运动，提出了一个核心价值，叫“无疆
界沟通”。企业界普遍认为，韦尔奇发起的是企业文化革命。其实，究其根本，韦尔奇的改革，本质上是颠覆旧的组织结
构，是一场改组科层结构的组织改革。
    韦尔奇当年面对的难题，是组织运转速度奇慢，部门之间深沟高垒，事不关己高高挂起，官僚主义盛行。所以他
发起“拆墙”运动，拆的什么墙?拆的是部门之间的墙，是此职能与彼职能之间的墙。
    韦尔奇的经营变革，减少了管理层级，让经营信息传导得更快更准确，把金字塔式的传统层级结构，改组成扁平
化的矩阵结构。比如制造部门喜欢生产已经定型了的成熟产品，而不理会市场需求，于是，引进项目经理制，打通部门壁
垒，让销售部、供应部、生产部坐在一起，来研究市场需求。这就是解决问题的根本。

    在微软，比尔·盖茨认为，信息交流极其重要，是解决问题的有效途径以及团队精神的体现。在微软中，最典型
的交流方式是“白板文化”。“白板文化”是指在微软的办公室、会议室，甚至休息室都有专门的可供书写的白板，以便
随时可记录某些思想火花或建议。这样一来，有任何问题都可及时沟通，及时解决。白板文化不仅使员工充分得到了尊
重，而且使交流成为了一种令人赏心悦目的艺术。
    在企业内部，信息沟通系统包括三个子系统：一是企业内部与外部的沟通系统；二是上级向下级的任务发布和评
价反馈系统；三是下级向上级的信息反馈和工作汇报系统。企业与外部沟通的目的是使企业的发展始终符合市场变化的要
求。
    德鲁克说，企业内部对市场的判断十有八九是错误的，真正懂得市场的人是在企业之外。这句话揭示了企业与外
部保持联系的重要程度。在企业内部，从上到下的任务发布和从下往上的工作汇报，更需要企业采用制度来保障畅通。一
般而言，组织层级越少，信息流通越畅通。