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打破既有利益格局，建立新的利益
均衡
克莱顿·克里斯坦森(clayton M．
Chl rstensen)在《创新者的窘境》中提
出．成功之所以会成为失败之母，是因
为成功的企业不能有效地开展颠覆性创
新(Disruptive l nnovation)。正如它的
在互联网时代，银行必须打破这种
纵向的单维度创新思维模式．建立纵横
结合、以面为主的组台创新思维模式。
一方面．客户的需求已非单个银行所能
满足．遑论单个业务单元或子公司．创
新的组合性大大提高。另一方面．跨部
门、跨业务、跨条线、跨区域的组合创
新．能够以较快的速度、较小的成本满
足客户需求．因而是银行创新效率最高
的方式。
建立上层激励(In s Di rati on)、基
层提出创意(1 d e ati o n)、中层实施
(ImplementaLion)的三维互动创新模式
许多制造企业崇尚专业分工，创新组
织模式是精英模式．即依鞍个别具有远
见卓识的管理者发现业务机会，指出创
新方向．专业的研发团队将其变成产品
推向市场．基层员工的主要职责是4S，
即销售(sale)、服务(service)、展
示(show)和反馈(su rvey)．就像汽
车经销商那样。
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