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如
GPS、方向感应器、摄像头、N FC芯片
等．开发特有的功能，使银行的产品和
服务能够在各种移动的场景中应用。
银行要大力利用自然用户界面技
术．在与客户打交道的界面上尽量少用
鼠标、键盘等人机交互工具，而要充分
应用体感、触感、语感、视感等技术，
提供更便捷、自然、愉悦、人性化的服
务．让客户自助服务而没有技术壁垒。
数据是创新最重要的来源．传统的数
据挖掘技术难以对海量、非结构化的数
据进行快速处理，数据的价值未得到充
分发挥。现代的大数据技术和传统的数
据挖掘技术有着本质的区别。银行要尽
-陕适应大数据时代的要求，充分发挥数
据的价值，使创新目标更精确、手段更
在互联网的世界里．银行创新最重要
的是不拘一格地发现创新人才．善待人
才．在体制、机制和技术上为他们施展
才华提供条件。不仅要激发银行员工，
尤其是在市场第一线、蕴藏着无穷创造
力的基层员工的创新热情，还要激发客
户的热情。
从层级的结构转向扁平化的结构
银行通常层级较多、规模较大．许
多创新被扼杀在从基层到研发部门的逐
级传导过程中．既抑制了基层的创新热
情．也不利于在第一时问发现客户真正
的需求。因此．银行在创新中尤其要借
鉴“焱包”的理念．
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