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客户成为整个金融生
Pee r to Pee r)．在国外．主要有
P rosper、Lendinq ClUb等．在国内，
则主要有宜信、拍拍贷、贷帮等：
另一种是股权融资，亦称众筹融资
(C rowd F undi nq)，在国外．主要
有Kickstarte r、Seeders(专攻科技创
业)、Sma||knot(面向本地商家)、
Appsplit(专为APP准备)等．在国内主
要有点名时间、追梦网等。
这些新形态主要在长尾和利基市场
上．在原来银行不太关注的领域．例如
小微企业、个人等。对真正主流市场，
目前变革的冲击才刚刚开始．但对未来
的影响不容低估。
在传统的供应链金融中．银行掌握核
，0企业、上下游企业的物流．以应收账
款为抵质押．为企业提供融资。通过现
代的信息技术．银行可以对企业的行为
链进行深入分析．实时掌握企业发展状
况和金融状况．不仅提供融资．还提供
基金、保险、投资等多种金融服务．从
而使供应链延伸到服务链和金融链。
限于银行深刻洞察客户需求的能力．另
一方面受限于满足客户需求的能力。例
如．传统的电子客服只能记录客户的基
本信息．例如客户打电话的次数、客户
的要求等，处理结构化的数据。
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